Gå live uden Stripe, og vælg, hvad kunderne må ændre online

Mange virksomheder tager imod betaling på stedet: en kortterminal ved disken, kontanter eller en bankoverførsel. Indtil nu skulle du forbinde Stripe, før du kunne gå live på Bookatu, også selvom du aldrig tager imod penge online. Den regel er ændret.

Hvornår du stadig har brug for Stripe

Stripe er det, Bookatu bruger til at tage imod kortbetalinger online. For at gå live skal du nu kun bruge det, hvis du tager depositum eller sælger produkter online. Åbn Booking page i Settings. Står Stripe i vejen, viser panelet, hvad der kræver det, hver med et link til at slå det fra:

• Depositum, når en ydelse, kunderne booker online, rent faktisk ville kræve et. Linket hedder Turn deposits off.
• Produkter, kunderne kan købe i din webshop. Linket hedder Stop selling products online.

Slå dem fra, så er Stripe ikke længere nødvendigt. Vil du hellere beholde dem, så forbind Stripe i stedet. Én ting er værd at tjekke: nye konti starter med Ask for a deposit to confirm a booking slået til. Tager du imod betaling på stedet, og har du ikke ændret den, er det den, du skal slå fra.

Det, din side skal have uden Stripe

Kravet om Stripe holdt også halvfærdige sider væk fra nettet. Uden det tjekker Bookatu i stedet tre ting, så en kunde, der åbner din side, finder noget at booke og en måde at kontakte dig på. Mangler noget af det, viser panelet, hvad der mangler, hver ting med et link til den rigtige side:

• Add a service clients can book online
• Add a team member clients can book
• Add a phone number or email clients can reach you on

Din mail skal også være bekræftet. Er den ikke det endnu, viser panelet en Resend confirmation email-knap der, hvor knappen Publish ellers ville være. Når der ikke er mere i vejen, så tryk på Publish booking page. Mærket Private skifter til Published, og din side er live.

Det, kunderne ser uden Stripe

Kunderne booker som normalt og betaler dig på stedet. Din bookingside beder dem ikke om et depositum. Betalte hold er undtagelsen. Uden Stripe kan de ikke bookes online. Når en kunde vælger et betalt hold, siger knappen, at onlinebetaling ikke er mulig, og en note beder kunden kontakte dig direkte.

Gavekort, pakker og medlemskaber forhindrer dig ikke i at gå live, og det gør betalte hold heller ikke. Der, hvor gavekort, pakker eller medlemskaber bliver vist, ser kunden en besked om, at virksomheden endnu ikke har sat onlinebetaling op, i stedet for knappen til at købe eller melde sig ind. Der bliver ikke taget penge online.

Når du er klar til at tage depositum, så forbind Stripe, og slå depositum til. Indtil du har forbundet, viser Deposits & cancellations i Settings et Connect Stripe-link lige under kontakten for depositum. Der står også klart, at kunderne booker uden at betale depositum.

Tag imod betaling, som du allerede gør. Din bookingside tvinger dig ikke længere til at oprette en konto, du ikke har brug for.

Bestem, hvad kunderne kan ændre online

Bekræftelser og påmindelser på mail har et link til kundens booking. På den side er der to knapper, én til at vælge et nyt tidspunkt og én til at aflyse. Indtil nu var de der altid, helt frem til starten. Det nye afsnit, Online changes by clients i Settings, lader dig sætte reglerne:

• Clients can cancel online. Slår du den fra, bliver kunderne bedt om at ringe eller sende dig en mail for at aflyse.
• Clients can move their booking online. Slår du den fra, bliver kunderne bedt om at ringe eller sende dig en mail for at få en ny tid.
• Stop online changes before the start. Et antal timer, op til 336, hvilket er to uger. 0 holder ændringer åbne helt frem til starten.
• Most times one booking can be moved online. Op til 20. 0 betyder ingen grænse.

Tryk på Save online changes. Reglerne gælder for alle kommende bookinger, også dem, der blev lavet, før du gemte. Standardindstillingerne er det, kunderne altid har kunnet, så intet ændrer sig, før du ændrer det.

Det, din kunde ser

Når en ændring er tilladt, er knapperne der som før. Sætter du en frist, fortæller boksen med aflysningspolitikken kunden, indtil hvornår ændringer kan laves online. Sætter du en grænse, viser den, hvor mange gange bookingen stadig kan flyttes online.

Når en ændring ikke er tilladt, bliver knappen slet ikke vist. I stedet ser kunden en kort begrundelse, for eksempel "Denne booking kan ikke flyttes online". Under den er der en linje, der beder kunden kontakte dig, med telefonnummeret og mailen fra dine Business details, klar til at trykke på.

Din mail bliver vist dér, også selvom Show on your storefront er slået fra for den. Kun en person med bookingens eget link kan åbne siden, og du har lige bedt kunden om at kontakte dig.

Reglerne bliver tjekket igen, når kunden trykker på en knap, ikke kun når siden indlæses. Så en side, der har stået åben forbi din frist, kan stadig ikke lave ændringen.

Tre detaljer, der er værd at kende

• Fristen er ikke det samme som dit vindue for gratis aflysning. Free cancellation window under Deposits & cancellations afgør, om et depositum bliver beholdt. Stop online changes before the start afgør, om en ændring overhovedet kan laves online.
• Kun de flytninger, en kunde laver online, tæller med i grænsen. Flytninger, du laver i kalenderen, tæller aldrig.
• Bruger du Ask clients to confirm the day before, kan en kunde stadig svare nej, også efter din frist, eller når aflysning online er slået fra. Tiden bliver så frigivet. Det var dig, der stillede spørgsmålet, og et ærligt nej er bedre end en udeblivelse.

Hvor du finder det

Begge dele ligger i Settings under Essentials: Booking page for at gå live og Online changes by clients til de nye regler. Er din side stadig privat, og er du ikke sikker på hvorfor, så gennemgår hjælpeartiklen "Derfor er min bookingside ikke live endnu" hvert trin.