Nastavte automatické připomínky

Co to je

Automatické zprávy kolem každého termínu: potvrzení ve chvíli, kdy si klient rezervuje, a připomínka před návštěvou. E-mail je v každém tarifu, SMS podle tarifu.

Proč se to hodí

Většina nedostavení je jen zapomenutá návštěva, takže dobře načasované šťouchnutí je nejlevnější způsob, jak si ochránit den i tržby. Běží to samo, takže zaplníte víc míst a udržíte si stálé klienty, aniž byste za někým museli chodit.

Jak to používat

1. 1V administraci otevřete Settings (nastavení) a najděte Messaging & retention. Potvrzení a připomínky jsou u nových rezervací zapnuté ve výchozím stavu, takže obvykle není co nastavovat.
2. 2Nechte zapnuté „Send reminders“. Potvrzení odejde ve chvíli, kdy si klient rezervuje, a je v něm název vašeho podniku i podrobnosti o návštěvě.
3. 3Nastavte, jak dlouho dopředu má připomínka dorazit. Výchozích je 24 hodin před návštěvou, což většině salonů sedne a dává klientům čas termín přesunout nebo zrušit.
4. 4Vyberte kanál. E-mailové připomínky jsou v každém tarifu. Připomínky přes SMS zapnete v Settings → Messaging & retention (od tarifu Studio výš jsou v ceně, v tarifu Solo za malý příplatek).
5. 5Uložte. V textovkách je název vašeho podniku a klienti se můžou odhlásit odpovědí STOP, což vás drží v mezích pravidel pro zprávy.
6. 6Že to běží, si ověříte v přehledu Retention, kde vidíte, jestli jsou připomínky zapnuté a jak dlouho dopředu odcházejí.