---
title: "Återbetalningar och avbokningsavgifter"
description: "Så ger du pengar tillbaka, och när en handpenning får behållas."
url: "https://bookatu.com/sv-se/help/refunds-and-cancellation-charges"
language: "sv"
section: "Hjälp"
category: "Försäljning"
published: "2026-02-19"
updated: "2026-04-24"
---

# Återbetalningar och avbokningsavgifter

Så ger du pengar tillbaka, och när en handpenning får behållas.

## Vad det är

Handpenningar för bokningar går in på ditt eget Stripe-konto, så återbetalningar av dem görs från din Stripe-panel. Det här täcker att betala tillbaka en handpenning, helt eller delvis, och när din avbokningsregel låter dig behålla den.

## Varför det hjälper

Du behåller kontrollen och är rättvis. Befogade återbetalningar går snabbt, och en tydlig handpenningsregel skyddar dig när någon avbokar i sista stund.

## Så använder du det

1. För att betala tillbaka, öppna din Stripe-panel, leta upp betalningen och återbetala den helt eller delvis.
2. Ange din avbokningsfrist (den framförhållning du behöver) i Settings. Kunderna ser den när de bokar.
3. Om en kund avbokar inom den fristen får handpenningen behållas, i enlighet med regeln de godkände.
4. Är du tveksam, betala tillbaka. En återbetalning i god ton kostar oftast mindre än en dålig recension.