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title: "Reconquistar clientes automaticamente"
description: "Traga de volta os clientes que ficaram calados, sem andar atrás deles."
url: "https://bookatu.com/pt-pt/help/win-back-automation"
language: "pt"
section: "Ajuda"
category: "Marketing"
published: "2026-06-21"
updated: "2026-06-21"
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# Reconquistar clientes automaticamente

Traga de volta os clientes que ficaram calados, sem andar atrás deles.

## O que é

O Bookatu acompanha o ritmo de visitas de cada cliente e, quando alguém passa desse ritmo, envia automaticamente um email simpático com uma oferta de regresso. Funciona sozinho a partir das suas definições, por isso ninguém tem de se lembrar de quem ficou calado.

## Porque ajuda

Os clientes que se afastaram são receita que já ganhou uma vez, e um empurrão suave na altura certa traz essas pessoas de volta antes de encontrarem outro sítio. Como se envia sozinho, recupera essas visitas sem trabalho nenhum e não escapa ninguém.

## Como se usa

1. Abra Settings e toque em Messaging & retention.
2. Ligue «Send win-back offers to clients we have not seen in a while».
3. Defina «First win-back after» (por exemplo, 45 dias) para um empurrão suave, e «Second win-back after» (por exemplo, 90 dias) para uma oferta mais forte.
4. Edite «Win-back message» para incluir um motivo para voltar, como 15% de desconto na próxima visita, e guarde. Só são contactados os clientes com email que autorizaram receber marketing.
5. Veja como está a correr a qualquer momento em Grow, Retention: a fila de reconquista mostra quem se está a afastar, e pode enviar uma antes do tempo com um toque.