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title: "Preencher os cancelamentos automaticamente com a lista de espera"
description: "Os horários cancelados são oferecidos automaticamente ao seu melhor cliente seguinte."
url: "https://bookatu.com/pt-pt/help/waitlist-auto-fill"
language: "pt"
section: "Ajuda"
category: "Marcações"
published: "2026-06-21"
updated: "2026-06-21"
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# Preencher os cancelamentos automaticamente com a lista de espera

Os horários cancelados são oferecidos automaticamente ao seu melhor cliente seguinte.

## O que é

A lista de espera junta os clientes que querem uma hora mais cedo. Quando uma marcação é cancelada, o Bookatu oferece automaticamente essa vaga aos clientes em espera, com um link para ficarem com ela num só toque e sem telefonemas.

## Porque ajuda

As falhas na agenda preenchem-se sozinhas enquanto continua a trabalhar, por isso perde muito menos receita com cancelamentos de última hora. Oferecer as vagas primeiro aos clientes de maior valor também segura os seus melhores habituais.

## Como se usa

1. Abra Waitlist no menu do painel e clique em «View public form» para obter o seu link da lista de espera. Partilhe-o (também está na sua página de marcações) para os clientes entrarem e escolherem um serviço, opcionalmente um membro da equipa, e os dias que lhes dão jeito.
2. Vá a Channels e ligue o SMS para as ofertas saírem também por mensagem e não só por email. As mensagens costumam ser aceites mais depressa. O email funciona logo de origem, por isso este passo é opcional, mas recomendado.
3. A configuração é só esta, o preenchimento automático passa a funcionar sozinho. No momento em que uma marcação é cancelada, o Bookatu oferece a vaga aos primeiros clientes em espera, ordenados pelo valor que trazem ao longo do tempo, cada um com o seu link para ficar com ela num só toque.
4. O primeiro cliente que tocar no link fica com a vaga; os restantes veem apenas «já foi preenchida». Nunca há marcações em duplicado e os clientes não voltam a ser incomodados pela mesma vaga.
5. Para oferecer uma vaga específica à mão, abra Waitlist e use o botão «Offer a slot» no cliente que está no topo da lista, que é a correspondência de maior valor.
6. Veja na página Waitlist as entradas a passar de Waiting para Offered e depois para Booked, para acompanhar as falhas a preencherem-se sozinhas.