---
title: "Retenção e reconquistas"
description: "Avise automaticamente os clientes que já deviam ter voltado."
url: "https://bookatu.com/pt-pt/help/retention"
language: "pt"
section: "Ajuda"
category: "Marketing"
published: "2025-12-03"
updated: "2026-07-14"
---

# Retenção e reconquistas

Avise automaticamente os clientes que já deviam ter voltado.

## O que é

A aplicação repara quando um cliente habitual não aparece há algum tempo e pode enviar uma mensagem simpática de regresso, além de mensagens de aniversário e de agradecimento.

## Porque ajuda

Os clientes afastam-se em silêncio. Um empurrão suave na altura certa traz essas pessoas de volta antes de encontrarem outro sítio.

![O Retention centre: contagens de clientes em risco e afastados, uma fila de reconquista e uma lista de quem já devia voltar a marcar](https://bookatu.com/help/retention-admin.png)

*O Retention centre mostra quem se está a afastar, quem já devia ter voltado e a quem pode enviar uma mensagem de aniversário.*

## Como se usa

1. Vá a Grow, Retention para ver quem precisa de um empurrão.
2. Ligue as reconquistas, os aniversários e os agradecimentos automáticos em Settings.