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title: "Reembolsos e cobranças por cancelamento"
description: "Como devolver dinheiro, e quando é que um sinal pode ficar consigo."
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language: "pt"
section: "Ajuda"
category: "Vendas"
published: "2026-02-19"
updated: "2026-04-24"
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# Reembolsos e cobranças por cancelamento

Como devolver dinheiro, e quando é que um sinal pode ficar consigo.

## O que é

Os sinais das marcações entram na sua própria conta Stripe, por isso os reembolsos desses sinais fazem-se a partir do painel do Stripe. Isto cobre o reembolso de um sinal, por inteiro ou em parte, e quando é que a sua política de cancelamento lhe permite ficar com ele.

## Porque ajuda

Mantém o controlo e a justiça. Os reembolsos legítimos saem depressa, e uma regra de sinal clara protege-o quando alguém cancela em cima da hora.

## Como se usa

1. Para reembolsar, abra o painel do Stripe, encontre o pagamento e reembolse-o por inteiro ou em parte.
2. Defina o seu prazo de aviso (a antecedência de que precisa) em Settings. Os clientes veem-no quando marcam.
3. Se um cliente cancelar dentro desse prazo, o sinal pode ficar consigo, de acordo com a política que ele aceitou.
4. Na dúvida, reembolse. Um reembolso por boa vontade costuma custar menos do que uma má avaliação.