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title: "Contactar quem não chegou a terminar a marcação"
description: "Veja quem começou uma marcação ou uma compra sem terminar, e fale com essa pessoa."
url: "https://bookatu.com/pt-pt/help/leads-and-follow-ups"
language: "pt"
section: "Ajuda"
category: "Clientes"
published: "2026-06-26"
updated: "2026-06-26"
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# Contactar quem não chegou a terminar a marcação

Veja quem começou uma marcação ou uma compra sem terminar, e fale com essa pessoa.

## O que é

Quando alguém começa a marcar (ou a comprar um pacote ou um vale-presente), deixa os contactos e não termina, o Bookatu guarda essa pessoa como lead. Encontra-a em Leads, e os pedidos novos aparecem também no início do seu painel.

## Porque ajuda

São contactos quentes, que estavam a um passo de marcar. Um telefonema ou uma mensagem rápida transforma-os muitas vezes numa marcação a sério, e responder depressa é a coisa que mais os conquista.

![O quadro de Leads, com as pessoas que começaram uma marcação e não terminaram, cada uma com botões para ligar e enviar email com um só toque](https://bookatu.com/help/leads-board.png)

*O quadro de Leads: todos os que começaram e não terminaram, com chamada e email num só toque para os recuperar.*

## Como se usa

1. Abra Leads (em Inbox) para ver todos os que começaram e não terminaram.
2. Cada linha tem botões para ligar e enviar email com um só toque. Fale com a pessoa enquanto o interesse é recente.
3. Marque um lead como contactado assim que falar com a pessoa, ou descarte-o se não valer a pena insistir.
4. Os pedidos novos aparecem também no início do seu painel, para nenhum arrefecer.