---
title: "Klantbehoud en terugwin-acties"
description: "Geef klanten die weer aan de beurt zijn automatisch een duwtje."
url: "https://bookatu.com/nl-nl/help/retention"
language: "nl"
section: "Help"
category: "Marketing"
published: "2025-12-03"
updated: "2026-07-14"
---

# Klantbehoud en terugwin-acties

Geef klanten die weer aan de beurt zijn automatisch een duwtje.

## Wat het is

De app merkt op wanneer een vaste klant een tijd niet is geweest en kan een vriendelijk terugwin-bericht sturen, plus verjaardags- en bedankberichten.

## Waarom het helpt

Klanten haken stilletjes af. Een vriendelijk duwtje op het juiste moment brengt ze terug voordat ze ergens anders terechtkomen.

![Het Retention centre: aantallen klanten die dreigen af te haken en die al zijn afgehaakt, een terugwin-wachtrij en een lijst met wie weer aan de beurt is](https://bookatu.com/help/retention-admin.png)

*Het Retention centre laat zien wie afdrijft, wie weer aan de beurt is, en wie je een verjaardagsbericht kunt sturen.*

## Zo gebruik je het

1. Ga naar Grow, Retention om te zien wie een duwtje kan gebruiken.
2. Zet automatische terugwin-acties, verjaardags- en bedankberichten aan onder Settings.