---
title: "Terugbetalingen en kosten bij annulering"
description: "Hoe je geld teruggeeft, en wanneer je een aanbetaling mag houden."
url: "https://bookatu.com/nl-nl/help/refunds-and-cancellation-charges"
language: "nl"
section: "Help"
category: "Verkoop"
published: "2026-02-19"
updated: "2026-04-24"
---

# Terugbetalingen en kosten bij annulering

Hoe je geld teruggeeft, en wanneer je een aanbetaling mag houden.

## Wat het is

Aanbetalingen voor boekingen komen binnen op je eigen Stripe-account, dus die betaal je terug vanuit je Stripe-dashboard. Dit gaat over het terugbetalen van een aanbetaling, helemaal of voor een deel, en over wanneer je annuleringsvoorwaarden je toestaan hem te houden.

## Waarom het helpt

Je houdt de controle en blijft eerlijk. Terechte terugbetalingen gaan snel, en een heldere regel over de aanbetaling beschermt je als iemand op het laatste moment annuleert.

## Zo gebruik je het

1. Open voor een terugbetaling je Stripe-dashboard, zoek de betaling op en betaal die helemaal of gedeeltelijk terug.
2. Stel je annuleringstermijn (de tijd die je vooraf nodig hebt) in bij Settings. Klanten zien die als ze boeken.
3. Annuleert een klant binnen die termijn, dan mag een aanbetaling worden gehouden, volgens de voorwaarden waarmee die klant akkoord ging.
4. Twijfel je, betaal dan terug. Een terugbetaling uit coulance kost meestal minder dan een slechte review.