--- title: "AI-receptionist of AI-assistent: wat is het verschil?" description: "De AI-receptionist van Bookatu, de assistent in je admin en je eigen AI-assistent doen elk iets anders. Hier lees je wat ze elk doen en wat geen van hen kan." url: "https://bookatu.com/nl-nl/blog/ai-receptionist-or-ai-assistant-what-is-the-difference" language: "nl" section: "Blog" category: "Groei je bedrijf" author: "Het Bookatu-team" published: "2026-11-05" updated: "2026-11-05" tags: ["ai-receptionist of ai-assistent", "ai-assistent voor boekingen", "ai-assistent voor afspraken maken", "wat is mcp", "ai voor kleine bedrijven"] --- # AI-receptionist of AI-assistent: wat is het verschil? De AI-receptionist van Bookatu, de assistent in je admin en je eigen AI-assistent doen elk iets anders. Hier lees je wat ze elk doen en wat geen van hen kan. > **Kort samengevat** > > - Auto-reply is de receptionist van Bookatu. Hij beantwoordt berichten van nieuwe klanten op basis van je echte diensten, prijzen en openingstijden, en stuurt je boekingslink. > - De assistent in je Bookatu-admin stelt elke wijziging voor. Jij bevestigt hem, en je kunt hem daarna ongedaan maken. > - Kan een AI-assistent-app die je al gebruikt verbinding maken met een MCP-server, dan kun je hem aan je Bookatu-account koppelen. ## Wat is het verschil tussen een AI-receptionist en een AI-assistent voor een salon, spa of studio? Een AI-receptionist beantwoordt de berichten van je klanten voor je. Een AI-assistent werkt voor de persoon die hem gebruikt. In je Bookatu-admin ben jij dat, of iemand uit je team met de rol Admin. De receptionist antwoordt als een nieuwe klant je bedrijf een bericht stuurt, en verwijst hem naar je boekingspagina. De assistent in je Bookatu-admin helpt met het werk in Bookatu, zoals een boeking verplaatsen of een dienst toevoegen, en hij verandert niets voordat jij bevestigt. ## Wat doet de AI-receptionist van Bookatu? De receptionist van Bookatu beantwoordt het eerste bericht van een nieuw gesprek op basis van je echte diensten, prijzen en openingstijden. Vraagt iemand naar boeken, je openingstijden of je prijzen, dan staat je boekingslink in het antwoord. Hij boekt niet. Hij stuurt je boekingslink, en de klant kiest een vrij moment op je boekingspagina. Een klacht, een verzoek om terugbetaling of een verzoek om iemand te spreken geeft hij door aan je team, en vragen die niets met je bedrijf te maken hebben, wijst hij beleefd af. Je zet hem aan onder Inbox, dan Channels, met de instelling Auto-reply new chats, die in elk pakket zit. Via sms of WhatsApp antwoordt hij alleen als je verstuurt vanaf je eigen nummer, met een account dat je zelf betaalt. De handleiding staat op bookatu.com/help/ai-receptionist. ## Wat doet de assistent in mijn Bookatu-admin? De assistent in je Bookatu-admin is een chat die dagelijkse taken voor je doet als je het in gewone woorden vraagt. Hij kan afspraken boeken en verplaatsen, klanten en diensten toevoegen, en een leveranciersfactuur vanaf een foto in je voorraad zetten. Elke wijziging laat hij eerst zien op een kaart. Er wordt niets opgeslagen voordat je op Confirm tikt, en je kunt een wijziging daarna vanuit de chat ongedaan maken. Alleen de eigenaar en mensen uit je team met de rol Admin kunnen hem gebruiken, en je medewerkers zien hem niet. Meer erover lees je op bookatu.com/ai. ## Kan ik mijn eigen AI-assistent aan mijn Bookatu-account koppelen? Ja, als je assistent-app via het webadres verbinding kan maken met een MCP-server. Bookatu heeft er een voor je account. Daarmee laat Bookatu een AI-assistent-app die je koppelt je beschikbaarheid controleren en boekingen voor je maken of verplaatsen. Je koppelt hem door vanuit de assistent in te loggen bij Bookatu, of met een API-sleutel die je maakt in Settings. Als je inlogt, kies je Alleen lezen of Lezen en schrijven, en of hij de namen en contactgegevens van je klanten mag zien. Bookatu laat hem nooit meer doen dan die koppeling toestaat. Wat hij leest, gaat naar de AI-aanbieder die je gebruikt, onder de voorwaarden van die aanbieder. Je kunt de koppeling altijd verbreken in Settings. De pagina bookatu.com/ai/assistants laat zien hoe je er een koppelt en of koppelen in jouw pakket extra kost. De handleiding op bookatu.com/help/api-and-mcp legt de API en de MCP-server uit. ## Wat is MCP, en moet ik dat kennen? MCP staat voor Model Context Protocol. Het is een open protocol waarmee AI-assistenten de tools van andere software kunnen gebruiken, en je hoeft het niet te kennen om de AI van Bookatu te gebruiken. Een MCP-server is de kant van de software daarin. Hij somt de acties op die een assistent mag uitvoeren, en de software blijft bepalen wat elke actie mag doen. Bookatu heeft er een voor je eigen account, en een assistent bereikt die pas als je inlogt of hem een API-sleutel geeft. Bookatu heeft ook een die alleen de helpartikelen, de blog en de documentatie voor ontwikkelaars van Bookatu leest, en die heeft geen sleutel nodig. Auto-reply en de assistent in je admin hebben helemaal geen MCP-instelling nodig. Om je eigen assistent te koppelen heb je het webadres van de server nodig, en een login bij Bookatu of een API-sleutel. ## Met welke AI van Bookatu kan ik het best beginnen? Begin met Auto-reply als nieuwe klanten je berichten sturen terwijl je bezig bent. Begin met de assistent in je admin als je tijd opgaat aan taken zoals boekingen verplaatsen of diensten toevoegen. Kan een AI-assistent-app die je al voor ander werk gebruikt verbinding maken met een MCP-server, dan kun je die aan je account koppelen. Bookatu laat hem dan je beschikbaarheid controleren en boekingen verplaatsen, voor zover de koppeling dat toestaat. ## Wat kan een AI niet doen in mijn Bookatu-account? Bookatu stelt dezelfde grenzen voor Auto-reply, de assistent in je admin en elke assistent die je koppelt. - Bookatu laat geen van hen een betaling aannemen. - Bookatu geeft geen van hen een manier om je klantenlijst of je eerdere boekingen te verwijderen. ## Vragen van eigenaren ### Is een AI-receptionist hetzelfde als een AI-boekingsassistent? Nee. Een AI-receptionist beantwoordt de berichten van je klanten voor je, en bij Bookatu stuurt hij je boekingslink zodat de klant zelf boekt. Een AI-assistent werkt voor wie hem gebruikt, en de assistent in je Bookatu-admin kan een klant voor je inplannen zodra je bevestigt. ### Kan ik de AI-receptionist en de AI-assistent van Bookatu samen gebruiken? Ja. Ze doen elk iets anders en werken naast elkaar. Auto-reply beantwoordt berichten van nieuwe klanten, en de assistent in je admin helpt je met het werk in Bookatu. ### Kost een AI-receptionist extra bij Bookatu? Auto-reply, de receptionist van Bookatu, zit in elk pakket. Daaronder staat op de pagina Channels een tweede instelling, AI receptionist, voor natuurlijkere antwoorden, en de pagina zegt wat die nodig heeft. Op bookatu.com/pricing staan alle uitbreidingen. ### Moet ik MCP begrijpen om AI te gebruiken met Bookatu? Nee. Auto-reply is een instelling en de assistent in je admin is een chat. Alleen als je je eigen AI-assistent koppelt, gebruik je MCP, en daarvoor heb je een webadres en een login of een API-sleutel nodig. ## Waar je begint Ga naar Inbox, dan Channels, en zet Auto-reply new chats aan. De handleiding op bookatu.com/help/ai-receptionist legt uit waar hij op antwoordt. Wat de assistent in je admin kan, lees je op bookatu.com/ai. Welke AI-assistent-apps je kunt koppelen, en hoe, lees je op bookatu.com/ai/assistants.