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title: "お客様を自動で呼び戻す"
description: "足が遠のいたお客様を、追いかけずに自動で呼び戻します。"
url: "https://bookatu.com/ja-jp/help/win-back-automation"
language: "ja"
section: "ヘルプ"
category: "集客"
published: "2026-06-21"
updated: "2026-06-21"
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# お客様を自動で呼び戻す

足が遠のいたお客様を、追いかけずに自動で呼び戻します。

## どんな機能か

Bookatuはお客様ごとの来店ペースを見ていて、そのペースを過ぎた方には再来店のお誘いをメールで自動送信します。設定にしたがって自動で動くので、誰が来なくなったかを覚えておく必要はありません。

## どう役立つか

足が遠のいたお客様は、一度は獲得した売上です。ちょうどよいタイミングのそっとしたひと声が、他店に移る前に呼び戻します。自動で送られるので、手作業なしでその来店が戻り、取りこぼしもありません。

## 使い方

1. 「Settings」（設定）を開き、「Messaging & retention」をタップします。
2. 「Send win-back offers to clients we have not seen in a while」をオンにします。
3. 「First win-back after」（たとえば45日）でそっとしたひと声を、「Second win-back after」（たとえば90日）でもう少し強い特典を送ります。
4. 「Win-back message」を編集して、次回15%オフなど、戻ってくる理由を入れてから「Save settings」をタップします。連絡が届くのは、メールアドレスがあり、販促の受け取りに同意しているお客様だけです。
5. 進み具合は「Grow」の「Retention」でいつでも確認できます。お誘いの待ち行列には離れかけている方が表示され、必要ならタップで早めに送れます。