---
title: "商品の注文の配送と店頭受け取り"
description: "商品ごとに配送か店頭受け取りかを選び、注文をすべて追えます。"
url: "https://bookatu.com/ja-jp/help/product-shipping-and-fulfilment"
language: "ja"
section: "ヘルプ"
category: "売上"
published: "2026-05-15"
updated: "2026-06-06"
---

# 商品の注文の配送と店頭受け取り

商品ごとに配送か店頭受け取りかを選び、注文をすべて追えます。

## どんな機能か

販売する商品はすべて、配送可（Stripeの決済画面でお客様のお届け先を受け取ります）か、オンラインでお支払いいただき店頭でお渡しするか、のどちらかです。

## どう役立つか

来店できないお客様にも販売でき、逆にネットで注文して店頭で受け取る形にして、シンプルに運ぶこともできます。商品ごとに決められ、注文はお支払いからお渡しまで追えます。

## 使い方

1. 郵送する商品は配送可にし、店頭でお渡しする商品はそのままにします。配送可の商品は、決済のときに購入者へお届け先をおたずねします。
2. 注文は「Money」の「Orders」に表示されます。注文はまず「Paid」になり、発送すると「Fulfilled」、店頭でお渡しすると「Collected」になります。「Cancelled」や「Refunded」になることもあります。
3. 発送したら「Fulfilled」に、店頭でお渡ししたら「Collected」にします。状態を更新しておけば、あなたにもお客様にも、進み具合がはっきりします。
4. 返金はStripeを通して行います（「返金とキャンセル料」をご覧ください）。注文を返金すると、購入者にお金が戻ります。
5. Bookatuは、送料の購入や配送ラベルの印刷は行いません。発送はご自身で行い、注文の状態でその進み具合を管理します。