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title: "Richieste di prenotazione e approvazione"
description: "Controlla le prenotazioni online prima che vengano confermate e rispondi a ogni richiesta con un tocco."
url: "https://bookatu.com/it-it/help/booking-requests-and-approval"
language: "it"
section: "Assistenza"
category: "Prenotazioni"
published: "2026-11-03"
updated: "2026-11-03"
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# Richieste di prenotazione e approvazione

Controlla le prenotazioni online prima che vengano confermate e rispondi a ogni richiesta con un tocco.

## Cos'è

Con l'approvazione delle prenotazioni attiva, una prenotazione che un cliente fa online, sulla tua pagina di prenotazione, nel widget del tuo sito o tramite l'API di prenotazione, resta in attesa come richiesta finché non la accetti o la rifiuti. Al cliente viene detto che la prenotazione è richiesta, e l'orario gli viene tenuto. Scegli tutte le prenotazioni online o solo quelle dei nuovi clienti, e anche lo spostamento di una prenotazione confermata fatto da un cliente può aspettare il tuo sì. Le prenotazioni fatte dal tuo team non restano mai in attesa. L'unica eccezione è una visita con più servizi prenotata dall'assistente della dashboard, che segue la stessa regola di una prenotazione online.

## Perché ti aiuta

Decidi chi prenota prima che un orario sia confermato, senza avanti e indietro. Niente aspetta per sempre: una richiesta a cui nessuno risponde viene rifiutata per te dopo le ore che scegli, l'orario si libera e il cliente viene avvisato. Il tuo team riceve un promemoria, a metà strada.

## Come si usa

1. Apri Settings, poi Booking approval, e attiva Approve online bookings before they are confirmed. In Which online bookings scegli Every online booking oppure Only new clients. Un nuovo cliente non ha ancora avuto visite né prenotazioni confermate con te.
2. Attiva Client moves need approval too se un cliente che sposta una prenotazione confermata dal suo link di prenotazione deve aspettare la tua risposta. La prenotazione mantiene il suo orario finché non accetti quello nuovo.
3. In Decline unanswered requests after imposta quante ore può aspettare una richiesta, da 1 a 336 (48 all'inizio). Una richiesta scade anche al proprio orario di inizio. Tocca Save booking approval.
4. Apri Booking requests per vedere cosa è in attesa, dalla più vecchia, ognuna con l'ora entro cui rispondere. Tocca Accept per confermarla, oppure Decline, con una nota per il cliente se vuoi. Il cliente riceve un'email in ogni caso.
5. L'acconto viene preso al momento della richiesta e rimborsato se rifiuti. A una richiesta il cui acconto è ancora in pagamento puoi rispondere quando il pagamento è andato a buon fine.
6. Può rispondere solo un ruolo che può modificare il calendario, e chi vede solo il proprio calendario vede solo le proprie richieste. Puoi anche chiedere all'assistente di accettarne una, per esempio "Accetta la richiesta di Olivia per sabato": ti mostra la richiesta su una scheda da confermare. Il rifiuto si fa qui, perché può rimborsare un acconto.