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title: "Fidélisation et relances"
description: "Relancez automatiquement les clients qu'il est temps de revoir."
url: "https://bookatu.com/fr-fr/help/retention"
language: "fr"
section: "Aide"
category: "Marketing"
published: "2025-12-03"
updated: "2026-07-14"
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# Fidélisation et relances

Relancez automatiquement les clients qu'il est temps de revoir.

## Ce que c'est

L'application repère qu'un habitué n'est pas venu depuis un moment et peut lui envoyer un message de relance sympathique, ainsi que des mots d'anniversaire et de remerciement.

## À quoi ça sert

Les clients s'éloignent sans bruit. Un petit rappel au bon moment les ramène avant qu'ils ne trouvent ailleurs.

![Le Retention centre : le nombre de clients à risque et perdus de vue, une file de relance et une liste de clients à faire revenir](https://bookatu.com/help/retention-admin.png)

*Le Retention centre montre qui s'éloigne, qui devrait revenir, et à qui envoyer un mot d'anniversaire.*

## Comment l'utiliser

1. Allez dans Grow, Retention pour voir qui mérite une relance.
2. Activez les relances, les anniversaires et les remerciements automatiques dans Settings.