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title: "Retención y recuperación de clientes"
description: "Avisa automáticamente a los clientes a los que les toca volver."
url: "https://bookatu.com/es-es/help/retention"
language: "es"
section: "Ayuda"
category: "Marketing"
published: "2025-12-03"
updated: "2026-07-14"
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# Retención y recuperación de clientes

Avisa automáticamente a los clientes a los que les toca volver.

## Qué es

La app se da cuenta cuando un cliente habitual lleva tiempo sin venir y puede enviarle un mensaje amable de recuperación, además de notas de cumpleaños y de agradecimiento.

## Por qué ayuda

Los clientes se van en silencio. Un aviso suave en el momento adecuado los trae de vuelta antes de que encuentren otro sitio.

![El Retention centre: número de clientes en riesgo y perdidos, una cola de recuperación y una lista de clientes a los que toca volver a reservar](https://bookatu.com/help/retention-admin.png)

*El Retention centre muestra quién se está alejando, a quién le toca volver y a quién enviarle una nota de cumpleaños.*

## Cómo se usa

1. Ve a Grow, Retention para ver a quién le toca un aviso.
2. Activa las recuperaciones, los cumpleaños y los agradecimientos automáticos en Settings.