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title: "Envíos y recogida en el local para los pedidos de productos"
description: "Elige si cada producto se envía o se recoge, y sigue cada pedido."
url: "https://bookatu.com/es-es/help/product-shipping-and-fulfilment"
language: "es"
section: "Ayuda"
category: "Ventas"
published: "2026-05-15"
updated: "2026-06-06"
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# Envíos y recogida en el local para los pedidos de productos

Elige si cada producto se envía o se recoge, y sigue cada pedido.

## Qué es

Cada producto que vendes es o bien enviable, en cuyo caso el pago con Stripe recoge la dirección de envío del cliente, o bien de pago online y recogida en el local, donde el cliente paga ahora y lo recoge contigo.

## Por qué ayuda

Puedes vender a los clientes que no pueden acercarse, o mantenerlo sencillo con la recogida en tienda. Lo decides producto a producto, y cada pedido se sigue desde el pago hasta la entrega.

## Cómo se usa

1. Marca un producto como enviable si lo vas a mandar por correo, o déjalo como recogida en el local. Los productos enviables piden al comprador una dirección de entrega al pagar.
2. Los pedidos aparecen en Money, Orders. Un pedido empieza como Paid y pasa a Fulfilled cuando lo mandas, o a Collected cuando el cliente lo recoge. Un pedido también puede quedar Cancelled o Refunded.
3. Cuando hayas enviado un pedido, márcalo como Fulfilled. Cuando un cliente lo recoja en el local, márcalo como Collected. El estado os mantiene claros a ti y al cliente sobre dónde está todo.
4. Las devoluciones van por Stripe (consulta Devoluciones y cobros por cancelación). Devolver un pedido le reintegra el dinero al comprador.
5. Bookatu no compra franqueo ni imprime etiquetas de envío. El envío lo haces tú, y el estado del pedido lo va siguiendo.