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title: "Haz seguimiento a quien no terminó de reservar"
description: "Descubre quién empezó una reserva o una compra sin terminarla y ponte en contacto."
url: "https://bookatu.com/es-es/help/leads-and-follow-ups"
language: "es"
section: "Ayuda"
category: "Clientes"
published: "2026-06-26"
updated: "2026-06-26"
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# Haz seguimiento a quien no terminó de reservar

Descubre quién empezó una reserva o una compra sin terminarla y ponte en contacto.

## Qué es

Cuando alguien empieza a reservar (o a comprar un paquete o una tarjeta de regalo), deja sus datos de contacto y no termina, Bookatu lo guarda como interesado. Los encuentras en Leads, y las consultas nuevas aparecen también en la portada de tu panel.

## Por qué ayuda

Son contactos calientes que estaban a un paso de reservar. Una llamada o un mensaje rápidos suelen convertirlos en una reserva de verdad, y responder pronto es lo que más ayuda a ganarlos.

![El panel Leads con las personas que empezaron una reserva y no la terminaron, cada una con botones para llamar y escribir con un solo toque](https://bookatu.com/help/leads-board.png)

*El panel Leads: todos los que empezaron y no terminaron, con llamada y correo en un toque para recuperarlos.*

## Cómo se usa

1. Abre Leads (dentro de Inbox) para ver a todo el que empezó y no terminó.
2. Cada fila tiene botones para llamar y escribir con un solo toque. Ponte en contacto mientras está reciente.
3. Marca un interesado como contactado cuando hayas hablado con él, o descártalo si no merece la pena insistir.
4. Las consultas nuevas aparecen también en la portada de tu panel para que ninguna se enfríe.