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title: "Contactar con soporte"
description: "Cómo hablar con una persona y cómo avisar de un problema."
url: "https://bookatu.com/es-es/help/contacting-support"
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section: "Ayuda"
category: "Tu cuenta"
published: "2026-02-27"
updated: "2026-04-01"
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# Contactar con soporte

Cómo hablar con una persona y cómo avisar de un problema.

## Qué es

Si te atascas o algo no funciona, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo. También nos encanta que nos cuentes fallos e ideas, esas cosas pequeñas que te harían el día más fácil.

## Por qué ayuda

No estás solo. Un mensaje rápido suele ahorrar una hora de suposiciones, y lo que nos cuentas decide lo que construimos después.

## Cómo se usa

1. Busca el enlace de Help guides o de soporte en la app para escribirnos.
2. Responde a cualquier correo que te hayamos enviado, también nos llega así.
3. Cuando cuentes un problema, dinos qué hiciste, qué esperabas y qué pasó. Una captura de pantalla ayuda mucho.