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title: "Kunden automatisch zurückholen"
description: "Hol stille Kunden von selbst zurück, ohne hinterherzulaufen."
url: "https://bookatu.com/de-de/help/win-back-automation"
language: "de"
section: "Hilfe"
category: "Marketing"
published: "2026-06-21"
updated: "2026-06-21"
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# Kunden automatisch zurückholen

Hol stille Kunden von selbst zurück, ohne hinterherzulaufen.

## Was es ist

Bookatu beobachtet den eigenen Besuchsrhythmus jedes Kunden und mailt automatisch ein freundliches Rückhol-Angebot, wenn jemand darüber hinaus wegbleibt. Es läuft von selbst aus deinen Einstellungen, niemand muss sich also merken, wer still geworden ist.

## Warum es hilft

Abgewanderte Kunden sind Umsatz, den du schon einmal verdient hast, und ein sanfter Anstupser zur richtigen Zeit holt sie zurück, bevor sie woanders landen. Weil es sich selbst verschickt, bekommst du diese Besuche ohne Handarbeit zurück, und niemand fällt durchs Raster.

## So nutzt du es

1. Öffne Settings und tipp auf Messaging & retention.
2. Schalt „Send win-back offers to clients we have not seen in a while“ ein.
3. Leg „First win-back after“ fest (zum Beispiel 45 Tagen) für einen sanften Anstupser, und „Second win-back after“ (zum Beispiel 90 Tagen) für ein stärkeres Angebot.
4. Bearbeite die „Win-back message“, sodass sie einen Grund zum Wiederkommen enthält, etwa 15 % auf den nächsten Besuch, und tipp auf Save settings. Kontaktiert werden nur Kunden mit E-Mail-Adresse, die Werbung zugestimmt haben.
5. Sieh dir den Stand jederzeit unter Grow, Retention an: die Rückhol-Warteschlange zeigt, wer wegdriftet, und du kannst eine mit einem Tipp früher senden.