---
title: "Vratky a poplatky za zrušení"
description: "Jak vrátit peníze a kdy si můžete nechat zálohu."
url: "https://bookatu.com/cs-cz/help/refunds-and-cancellation-charges"
language: "cs"
section: "Nápověda"
category: "Prodej"
published: "2026-02-19"
updated: "2026-04-24"
---

# Vratky a poplatky za zrušení

Jak vrátit peníze a kdy si můžete nechat zálohu.

## Co to je

Zálohy za rezervace jdou na váš vlastní účet Stripe, takže jejich vratky se dělají v přehledu Stripe. Tady je to o vracení zálohy, celé nebo jen části, a o tom, kdy vám vaše pravidla pro rušení dovolí si ji nechat.

## Proč se to hodí

Máte to pod kontrolou a zůstáváte féroví. Oprávněné vratky jsou rychlé a jasné pravidlo o záloze vás chrání, když někdo zruší na poslední chvíli.

## Jak to používat

1. Vratku uděláte tak, že otevřete přehled Stripe, najdete platbu a vrátíte ji celou nebo částečně.
2. Nastavte si v Settings lhůtu pro zrušení (předstih, který potřebujete). Klienti ji vidí, když rezervují.
3. Když klient zruší uvnitř téhle lhůty, můžete si zálohu nechat, v souladu s pravidly, se kterými souhlasil.
4. Když váháte, vraťte peníze. Vratka z dobré vůle obvykle stojí míň než špatná recenze.