---
title: "Mějte zdravotní anamnézu a souhlas podepsané dřív, než klient dorazí"
description: "První pleťové ošetření by nemělo začínat deskami s papírem. Vstupní dotazník a souhlas sestavíte jednou, připojíte ke správným službám a klienti je vyplní a podepíšou na telefonu, ještě než k vám vejdou."
url: "https://bookatu.com/cs-cz/blog/intake-consent-forms-before-clients-arrive"
language: "cs"
section: "Blog"
category: "Růst podniku"
author: "Tým Bookatu"
published: "2026-07-11"
updated: "2026-07-14"
tags: ["vstupní dotazníky pro klienty online", "souhlas s pleťovým ošetřením", "formuláře pro kosmetickou kliniku", "digitální souhlas pro salon", "zdravotní dotazník před návštěvou"]
---

# Mějte zdravotní anamnézu a souhlas podepsané dřív, než klient dorazí

První pleťové ošetření by nemělo začínat deskami s papírem. Vstupní dotazník a souhlas sestavíte jednou, připojíte ke správným službám a klienti je vyplní a podepíšou na telefonu, ještě než k vám vejdou.

> **Ve zkratce**
>
> - Vstupní dotazník nebo souhlas sestavíte jednou, s poli, která opravdu potřebujete. Krátké i dlouhé odpovědi, zaškrtávací políčka, jednu i více možností, data, souhlasná prohlášení a podpis.
> - Máte formulář na papíře? Nahrajte PDF a Bookatu vám připraví digitální verzi ke kontrole.
> - Zaškrtněte služby, které ho vyžadují. Když si klient jednu z nich rezervuje, potvrzovací obrazovka ho vyzve, aby formulář před návštěvou vyplnil.
> - Klienti ho vyplní na telefonu a podepíšou se prstem. Odpovědi se uloží i s přesným časem podpisu.
> - Objednali jste někoho po telefonu? Zkopírujte si odkaz na formulář v administraci a pošlete mu ho ve zprávě.

Priya vede malou kosmetickou kliniku se dvěma ošetřovnami. Roky začínalo každé první pleťové ošetření stejně. Klientka přišla a na recepci dostala desky s papírem. Vpředu anamnéza pleti, vzadu otázky na léky a dole řádek se souhlasem k podpisu. O deset minut později šel formulář do šuplíku a konečně se začalo. Prodávala šedesátiminutové ošetření a dodávala padesátiminutové. První, co nervózní nová klientka zažila, bylo papírování.

Řešením nebyly hezčí desky. Bylo jím přesunout otázky na předchozí den, aby čas v křesle patřil ošetření.

## Sestavte formulář jednou, s poli, která opravdu potřebujete

V Bookatu si formulář sestavíte sami, pod Clients a dál Forms. Dejte mu název, připište krátký popis, aby klienti věděli, proč se ptáte, a pak přidávejte pole jedno po druhém. Typů polí je deset a kterékoli pole se dá označit jako povinné, takže formulář nepůjde odeslat, dokud ta odpověď chybí.

- Krátký text pro rychlé odpovědi, třeba jméno jejich lékaře.
- Dlouhý text na cokoli, co potřebuje místo, třeba na přípravky, které teď na pleť používají.
- Jedna nebo více možností, na kontrolní seznam k anamnéze pleti nebo výběr jedné položky ze sady.
- Rozbalovací seznam, když chcete jednu odpověď z pevného výběru, třeba typ pleti.
- Souhlasné prohlášení, řádek, který klient musí aktivně zaškrtnout, aby souhlasil.
- Datum, na datum narození nebo poslední ošetření.
- Podpis, kam klient nakreslí svůj podpis a podepíše se elektronicky.

Priya svůj nechala krátký. Alergie, léky, dřívější reakce, pár souhlasných prohlášení a na konci podpis. Pokud otázka neměnila to, co by v ošetřovně udělala, do formuláře se nedostala.

Pokud už souhlas na papíře máte, nemusíte ho stavět od nuly. Nahrajte PDF a Bookatu ho přečte a připraví vám digitální verzi. Kontaktní otázky se změní v pole, která se vyplní sama, a řádky, u kterých se klient podepisuje, se změní v souhlasná prohlášení k zaškrtnutí. Návrh zkontrolujete, cokoli upravíte a pak ho zapnete.

![Obrazovka importu: nahrajete PDF se souhlasem a Bookatu sestaví digitální verzi ke kontrole](https://bookatu.com/blog/shots/consent-pdf-import.png)

*Máte formulář na papíře? Nahrajte PDF a začněte od návrhu místo od prázdné stránky.*

## Připojte ho ke službám, které ho potřebují

Při uložení formuláře zaškrtnete služby, které ho vyžadují. Priya zaškrtla první pleťové ošetření a peeling a ostatního se nedotkla. Stálá klientka, která si rezervuje udržovací ošetření, ho nikdy neuvidí.

Od té chvíle se klientovi, který si jednu z těch služeb rezervuje, na potvrzovací obrazovce ukáže jedna karta navíc. Píše se v ní, že před návštěvou zbývá jeden rychlý krok, a je tam tlačítko na vyplnění formuláře. Klient už telefon drží v ruce, takže formulář vyplní doma místo u vás na recepci.

Každá rezervace dostane vlastní soukromý odkaz. Je to dlouhá náhodná adresa, ne něco, co by šlo uhodnout, a zůstává svázaná s tím klientem a tou rezervací. Když ji klient zavře a vrátí se později, stejný odkaz pořád funguje. Jakmile odešle, stránka jen napíše, že údaje dorazily, a formulář nejde vyplnit dvakrát.

![Připravená ošetřovna s čerstvě složenými ručníky](https://images.unsplash.com/photo-1540555700478-4be289fbecef?auto=format&fit=crop&w=1200&q=70)

*Když anamnéza a souhlas dorazí dřív než klient, ošetřovna je připravená na ošetření, ne na papírování.*

## Podpis, který proběhne na jejich telefonu

Pole pro podpis je rámeček, do kterého klient kreslí prstem, stejně jako když se podepisuje na displeji u pokladny. Každé souhlasné prohlášení musí být zaškrtnuté a každé povinné pole vyplněné, než formulář půjde odeslat, takže se nemůže vrátit s přeskočeným souhlasem. Nakreslený podpis se pak uchová spolu s vypsaným jménem klienta a přesným časem podpisu, navázaný na rezervaci. U ošetření, které potřebuje záznam o souhlasu, ho máte, a není v šuplíku.

![Podepsaný souhlas v administraci s odpověďmi a nakresleným podpisem klienta](https://bookatu.com/blog/shots/consent-admin-response.png)

*Co uvidíte potom: odpovědi, nakreslený podpis a čas podpisu.*

> Prvních deset minut návštěvy nové klientky bývalo papírování. Teď je to rozhovor o její pleti.

## Pro klienta, který se objednal po telefonu

Ne každá rezervace přijde přes rezervační stránku. Když Priya někoho objedná po telefonu, ťukne na stránce s formuláři na Get fill link a zkopíruje čerstvý odkaz, který pošle ve zprávě nebo e-mailem. Stejný trik funguje, když chcete, aby stávající klient podepsal aktualizovaný formulář po změně pravidel.

Formuláře mají také přepínač zapnuto a vypnuto. Když nějaký vypnete, přestane se vyžadovat, aniž by se smazaly odpovědi, které jste už nasbírali. Když Priya přepsala souhlas k peelingu, starý formulář vypnula a ke službě připojila nový.

## Nejen pro kliniky

Stejná funkce pokryje jakoukoli otázku, kterou už vás nebaví klást ve dveřích.

- Souhlas s testem snášenlivosti před prvním barvením.
- Zdravotní dotazník před první masáží nebo první lekcí osobního tréninku.
- Potvrzení o následné péči u řas, obočí nebo tetování.
- Jednoduchý souhlas s focením, abyste se zeptali jednou a odpověď si nechali.

## K čemu je prvních deset minut teď

Priyiny nové klientky projdou kolem recepce rovnou do ošetřovny. Jejich odpovědi si přečetla, ještě než dorazily, takže začíná otázkou na jejich pleť místo perem a formulářem. Hodina, kterou prodává, je hodina, kterou dodá. Desky s papírem změnu nepřežily a nikomu nechybí.